个人求助 · 完整业务流程（1 对 1）一个人发、一个人接：发布 → 审核托管 → 招募接单 → 成行 → 履约 → 交付验收 → 结算评价
FULFILLMENT FLOW 个人求助 · 完整业务流程（1 对 1） 一个人发、一个人接：发布 → 审核托管 → 招募接单 → 成行 → 履约 → 交付验收 → 结算评价 嗯来吧 · 业务评审版 2026-10-31 1 发布 2 审核 · 托管 3 招募接单 4 成行 5 履约 6 交付验收 7 结算 8 评价 · 终态 发布方 / 求助方 施助方 / 参与者 平台 / 业务系统 支付 / 资金 异常与退款 发布需求 6 入口 · 酬金 · 时间地点 open 内容审核 敏感词 + 图片 OCR 托管冻结 余额 → 报酬 → 买卖所得 escrowed 上架 · 广场 公示曝光 / 非公示推人 接单 / 申请 实名 · 信用分达标 确认施助者 唯一施助人，确认即成行 订单成行 open → matched 打卡 / 核销 线下定位 + 现场照；线上核销码 serving 履约监督 48h 未打卡自动取消 提交交付 ≥ 1 项凭证 + 说明 delivered 凭证核验 72h 未验收自动通过 验收 通过 / 驳回（写原因） 结算 整单结算 · 服务费 5% 打款 + 服务费 施助方到账，成交额扣点 settled 收款确认 返求助金 1:1 互评 评分 + 文字，先审后发 互评 与发布方对称 订单关闭 closed / cancelled / expired closed 施助者申请退出 规则内免费，名额释放回广场 发布方取消订单 已扣金额原路退，记违约 无人接单 · 到期 全额原路退，转 expired 48h 未打卡 自动取消，扣信用分 打回重交 / 超时 可多次重交，仍不满意转纠纷 打款失败 重试 → 转人工 纠纷五步 提出 → 协商 → 介入 → 司法 → 执行 主流程 异常 / 超时 发起 / 发布方动作 参与 / 施助方动作 服务费率 5% / 评价期 7 天 / 退款 T+1~T+3 为占位值，待业务方确认